1. मैं आपकी कैसे मदद कर सकता हूं? (परामर्श): पहली प्रक्रिया में, क्लाइंट अपने डिवाइस से खो गए डेटा के बारे में जानकारी करता है, डेटा रिकवरी के शुल्क और उसके समय के लिए।

 

डिलीट डेटा के लिए

पेन ड्राइव या मेमोरी: Rs.1500/- न्यूनतम शुल्क

हार्ड ड्राइव: Rs.2500/- न्यूनतम शुल्क

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क्षतिग्रस्त डिवाइस डेटा के मामले में आंशिक रूप से काम नहीं करने या पूर्ण काम न करने के लिए: भौतिक क्षतिग्रस्त डिवाइस शुल्क और काम के समय के मामले में, यह प्रयोगशाला निदान रिपोर्ट के बाद बताया जाएगा, लेकिन डिवाइस परीक्षण शुल्क अनिवार्य है और वापसी योग्य नहीं है।

 

डेटा रिकवरी नीति: बिना रिकवर किए गए डेटा के लिए कोई शुल्क नहीं होगा। अगर ग्राहक अपने डेटा की पुष्टि करने में सक्षम नहीं है, तो इसके अलावा, हम प्रक्रिया को फिर से दोहराते हैं। हमारे पास No Recovery - No Charge पॉलिसी है। यदि हम वांछित डेटा को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं, तो Recovery शुल्क नहीं हैं।

 

2. डिवाइस सबमिट करना: हमारे केंद्र में डेटा रिकवरी के लिए क्लाइंट द्वारा ड्राइव सबमिट करने के बाद डेटा रिकवरी की प्रक्रिया शुरू होती है। हम एक फ़ॉर्म भरते हैं और मीडिया डिवाइस को एक अद्वितीय आईडी प्रदान करते हैं और अंत में इसे डेटा रिकवरी के लिए सबमिट करते हैं। तकनीशियन काम के आवश्यक विवरणों को नोट करता है, जैसे डिवाइस विवरण, भंडारण मीडिया से पुनर्प्राप्त करने के लिए डेटा।

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3. शाखा कार्यालय के माध्यम से प्रारंभिक परीक्षण: हम अपनी प्रयोगशाला से डिवाइस का परीक्षण ऑनलाइन करते हैं जैसे ध्वनि परीक्षण, मोटर रोटेशन, हार्ड डिस्क का पता लगाना, छवियों के माध्यम से हार्ड डिस्क भौतिक परीक्षण आदि। यदि डिवाइस में गहरी समस्या है तो डिवाइस को प्रयोगशाला में भेजा जाएगा।

 

अधिकांश भौतिक पुनर्प्राप्ति नौकरियों में, आपकी ड्राइव कार्यात्मक नहीं है। आपकी ड्राइव से कुछ यादृच्छिक शोर आ सकता है। इन शोर नमूनों को यहां देखें:

• Clicking Heads Noise

• Dead Heads Noise

• Torn Heads Noise

• Scratch Noise

• Stuck Motor Noise

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यदि आप अपने हार्ड ड्राइव से ऐसी कोई आवाज़ सुनते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपकी हार्ड ड्राइव के साथ कुछ भौतिक समस्या है।

 

4. उद्धरण: डेटा रिकवरी लागत उद्धरण ग्राहक को केवल मेल या संदेश के माध्यम से दिया जाएगा।

 

5. अनुमोदन: अब ग्राहक या मेल या संदेश के माध्यम से डेटा रिकवरी लागत अनुमोदन प्राप्त करने का समय है।

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6. डेटा रिकवरी के लिए लैब प्रक्रिया: उद्धरण और समय अनुमान पर एक ग्राहक से पोस्ट-अनुमोदन, हम अंत में डेटा रिकवरी के साथ आगे बढ़ते हैं। यदि संग्रहण मीडिया में तार्किक विफलता है, तो तकनीशियन तार्किक डेटा रिकवरी लैब में इस पर काम करता है। भौतिक विफलताओं के लिए, भंडारण मीडिया को KP भौतिक डेटा पुनर्प्राप्ति लैब भेजने की आवश्यकता होती है।

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7. क्लाइंट को स्टेटस रिपोर्टिंग: यह क्लाइंट को सूचित करना है कि डिवाइस लैब प्रक्रिया के तहत है और हम डेटा रिकवरी प्रगति रिपोर्ट और स्थिति साझा करते हैं।

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8. क्लाइंट द्वारा डेटा सत्यापन: डेटा की सफल पुनर्प्राप्ति पोस्ट करें, हम ग्राहक के साथ "फ़ाइलें और फ़ोल्डर्स की सूची" साझा करते हैं। हम डेटा सत्यापन के लिए क्लाइंट को दो विकल्प प्रदान करते हैं:

• या तो ग्राहक अपने डेटा को सत्यापित करने के लिए वांछित डेटा रिकवरी सेंटर पर जा सकते हैं।

• या हम क्लाइंट के लिए ऑनलाइन रिमोट डेटा व्यू की व्यवस्था करते हैं। ताकि क्लाइंट आराम से डेटा रिकवरी सेंटर पर आए बिना अपने डेटा को सत्यापित कर सके।

• यदि ग्राहक अपने डेटा को सत्यापित करने में सक्षम नहीं है, तो इसके अलावा, हम नौकरी को फिर से दोहराते हैं। हमारे पास कोई पुनर्प्राप्ति नहीं है - नो चार्ज पॉलिसी। यदि हम वांछित डेटा को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं, तो पुनर्प्राप्ति शुल्क नहीं हैं।

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9. भुगतान जमा और बैक अप डिवाइस डिपॉजिट: डेटा सत्यापन के बाद, पहले ग्राहक को हमारे केंद्र (नकद या ऑनलाइन स्थानांतरण या यदि ग्राहक चेक प्रदान करता है, तो चेक को क्लीयर करने के बाद पुनर्प्राप्त डेटा प्रदान किया जाएगा) के लिए भी अनुमोदित राशि का भुगतान करने की आवश्यकता होती है। बरामद डेटा प्रदान करने के लिए नई हार्ड ड्राइव लाने की भी आवश्यकता है।

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10. डेटा कॉपी तैयार करना: अब इस प्रक्रिया में, हम रिकवर किए गए डेटा को क्लाइंट की नई हार्ड ड्राइव या बैकअप हार्ड ड्राइव में कॉपी कर लेते हैं। यदि पुनर्प्राप्त डेटा शाखा कार्यालय में उपलब्ध नहीं है और लैब में संग्रहीत है, तो KP DATA कर्मचारी को ऑनलाइन और क्लाइंट के बैकअप हार्ड ड्राइव के माध्यम से KP लैब में पैसे ट्रांसफर करने की आवश्यकता है। फिर KP DATA कर्मचारी को क्लाइंट की बैकअप हार्ड ड्राइव को वापस लाने के लिए KP DATA लैब से संपर्क करना होगा।

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11. ग्राहक को डेटा डिलीवरी: हम ग्राहक को डेटा बैकअप हार्ड ड्राइव या उसी हार्ड ड्राइव पर ग्राहक को सौंपते हैं जिसे ग्राहक को प्रदान करना होता है। डेटा वितरण के साथ, हम अपनी डेटा रिकवरी प्रक्रिया के अंत में आते हैं।

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12. ग्राहक प्रतिक्रिया: ग्राहक को रिकवर किए गए डेटा की डिलीवरी के बाद, ग्राहक को उस सेवा के लिए अपनी प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता होती है जो उसने हमसे प्राप्त की है।

 

13. डेटा वाइपिंग: डेटा रिकवरी चार्ज (और यदि कोई हो तो अन्य शुल्क) की वसूली होने पर, यश डेटा रिकवरी सर्विसेज 24-48 घंटों के बाद रिकवरी डेटा को मिटा देती है।

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